Comment pouvons-nous vous aider ?

Scannez vos ingrédients avec l'appareil photo, choisissez une culture culinaire, et Cook AI génère une recette personnalisée, étape par étape, à partir de ce que vous avez. Chaque recette est adaptée à vous.

Le téléchargement est gratuit : vous pouvez créer un compte, faire l'onboarding, parcourir l'application et consulter la cuisine italienne sans payer. En revanche, le scan d'ingrédients et la génération de recettes par IA nécessitent Cook AI Premium — il n'y a pas de scan ni de génération gratuits. Premium coûte 9,99 €/mois (facturé dès l'achat, sans essai) ou 39,99 €/an (précédé de 3 jours d'essai gratuit pour les nouveaux abonnés éligibles). Facturation par Apple, résiliable à tout moment. Détail complet dans nos conditions d'abonnement.

Non. L'essai de 3 jours n'existe que sur la formule annuelle à 39,99 €. La formule mensuelle à 9,99 € est facturée immédiatement, sans période d'essai. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, celui-ci devient un abonnement annuel payant. L'éligibilité à l'essai est déterminée par Apple à partir de votre identifiant Apple.

Vérifiez d'abord que vous utilisez la même méthode de connexion que lors de votre inscription : un compte créé avec une méthode n'est pas accessible avec une autre, même si l'adresse e-mail est identique. Si vous vous êtes inscrit avec un mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation. Si le problème persiste, écrivez-nous à team@skalyconsulting.com en précisant l'adresse concernée.

Votre photo est envoyée à notre prestataire d'IA pour identifier les ingrédients qu'elle contient, puis le résultat sert à générer votre recette. Cook AI ne conserve pas la photo — nous stockons les ingrédients détectés et la recette, pas l'image. Détails dans notre politique de confidentialité.

Ouvrez Cook AI, allez dans l'écran Profil ou Premium, et touchez Restaurer mes achats. Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'abonnement.

Allez dans Réglages → [votre nom] → Abonnements sur votre iPhone, sélectionnez Cook AI et touchez Annuler l'abonnement — ou faites-le directement depuis la page Apple dédiée. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période en cours. La résiliation passe par Apple : nous ne pouvons pas résilier à votre place.

Toute la facturation de Cook AI passe par Apple, et les débits apparaissent sur votre relevé Apple. Deux cas fréquents : la formule mensuelle est facturée dès l'achat, sans essai — un débit immédiat est donc normal ; et sur la formule annuelle, un débit trois jours après l'achat signifie que l'essai s'est converti faute d'avoir été résilié au moins 24 heures avant sa fin. Vous pouvez consulter l'historique de vos abonnements sur la page Apple dédiée. Écrivez-nous si quelque chose vous semble anormal.

Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez votre achat Cook AI pour demander un remboursement.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l'application, dans les réglages de votre profil. Vous pouvez aussi écrire à team@skalyconsulting.com avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse liée au compte. Important : supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Apple — résiliez-le d'abord, sans quoi Apple continuera de vous facturer. Voir Suppression de compte.

Écrivez à team@skalyconsulting.com avec pour objet « Demande relative à mes données », depuis l'adresse liée à votre compte. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export, la limitation, l'opposition ou l'effacement. Nous répondons dans le délai fixé par la réglementation applicable — un mois au titre du RGPD. Voir Vos droits.

Écrivez à team@skalyconsulting.com en indiquant votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS, la version de Cook AI et ce que vous faisiez au moment du problème. Une capture d'écran ou un enregistrement vidéo nous aide beaucoup. Nous revenons vers vous, généralement sous un jour ouvré.

Les recettes sont générées par IA à titre d'inspiration et ne sont pas relues par un professionnel. Vérifiez toujours la fraîcheur des ingrédients, les allergènes et les températures de cuisson, et consultez un professionnel si vous avez des besoins alimentaires ou de santé particuliers.